Você já deixou de publicar no Instagram porque achou que o post não estava bonito o suficiente? Para muitos pequenos negócios, esse é um problema mais comum do que parece. A preocupação com a aparência pode acabar fazendo o empreendedor adiar a publicação, contratar serviços que ainda não cabem no orçamento ou simplesmente deixar de apresentar seus produtos, serviços ou marcas aos potenciais clientes.
A questão não é dizer que o design não importa. Uma boa apresentação transmite profissionalismo e torna o conteúdo mais agradável.
O problema surge quando a busca pela postagem perfeita impede a empresa de comunicar o que realmente interessa ao cliente. Afinal, “antes feito do que perfeito, mas não de qualquer jeito”. Um conteúdo simples, bem cuidado e claro pode cumprir melhor sua função do que uma peça sofisticada que não responde às dúvidas do público.
O que torna um Instagram útil?
Quando alguém chega ao perfil de uma empresa, provavelmente está tentando descobrir alguma coisa. Pode querer saber o que a empresa vende, onde está localizada, quais serviços oferece, como funciona o atendimento ou como pode fazer um pedido ou solicitar um orçamento. Por isso, antes de pensar em efeitos, fontes, elementos gráficos ou tendências de design, vale perguntar: se um possível cliente chegar aqui hoje, ele vai encontrar o que precisa para dar o próximo passo?
Informações como produtos e serviços, formas de contato, horário de atendimento, localização, condições de compra, dúvidas frequentes e exemplos do trabalho realizado podem ser muito mais importantes para essa pessoa do que uma produção visual elaborada.
O Sebrae também recomenda que pequenos negócios produzam conteúdos relevantes para seus clientes e mantenham informações como telefone, endereço e horários de atendimento atualizados nas redes sociais.
Não é preciso esperar pelo cenário ideal
Para quem está começando ou tem uma estrutura muito enxuta, com poucos recursos e pouco tempo disponível, existe uma tentação de imaginar que o marketing só pode começar quando houver dinheiro para contratar um designer, fotógrafo, social media ou agência. Mas essa lógica pode fazer o negócio passar meses sem construir uma presença digital adequada.
Começar com os recursos disponíveis não significa fazer tudo de qualquer jeito. Significa priorizar o que realmente precisa ser resolvido agora, concentrando os esforços nas informações e ações que ajudam o cliente a entender a empresa, encontrar seus produtos ou serviços e entrar em contato.
Uma boa fotografia feita com um celular, uma descrição objetiva, informações atualizadas e um caminho fácil para entrar em contato podem formar uma presença digital muito mais funcional do que várias publicações produzidas apenas para preencher o feed. Além disso, a própria Meta vem reforçando a importância do conteúdo original para alcançar novos públicos, o que mostra que tamanho da estrutura e qualidade da comunicação não são necessariamente a mesma coisa.
Isso também não significa abandonar a estética. Conforme o negócio cresce, investir em identidade visual, fotografia profissional e produção de conteúdo pode melhorar bastante a apresentação da marca. A diferença é que esses investimentos passam a complementar uma comunicação que já funciona, em vez de serem tratados como condição para começar.
Seu Instagram faz parte de uma presença digital maior
Outro ponto importante é não colocar toda a responsabilidade da presença digital no Instagram. Dependendo do negócio, o cliente pode descobrir a empresa pelo Google, receber uma indicação pelo WhatsApp, visitar o site ou procurar avaliações antes de entrar no perfil da rede social.
Por isso, informações básicas precisam estar organizadas em todos os pontos de contato possíveis. O Perfil da Empresa no Google, por exemplo, permite apresentar gratuitamente informações como horário, telefone, localização, site, fotos e avaliações, ajudando as pessoas a encontrar e conhecer o negócio.
No Instagram, a lógica é semelhante: não pense apenas no que vai deixar o perfil bonito. Pense no que vai ajudar alguém a entender sua empresa. Quando a informação está disponível e é fácil de encontrar, você reduz o esforço de quem está considerando comprar.
No começo, portanto, não se preocupe em produzir o Instagram perfeito. Organize o básico, publique informações que tenham utilidade para o seu público e melhore a apresentação aos poucos. Seu conteúdo não precisa ser perfeito. Precisa ser útil.